Sistem Hatası Nedeniyle Fatura Ödeyemiyorum, Yasal İşlem Tehdidiyle Karşı Karşıyayım

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimi kapattırdım. Kapanıştan sonra kalan son faturamı ödemek istedim ancak sistem üzerinden bir türlü ödeme yapamadım. Ödeme sekmesine giremediğim için faturayı görüntüleyemiyor ve işlem yapamıyorum.

Faturayı ödeyemediğim halde şu an hakkımda yasal işlem başlatılacağı söyleniyor. Hem borcumu ödemek istiyorum hem de sistemsel sorun yüzünden mağdur ediliyorum. Müşteri numaramı veya fatura numaramı da bilmediğim için kendi başıma ilerleyemiyorum ve tarafıma herhangi bir iletişim ya da yardımcı olacak bir dönüş de sağlanmadı.

Yaklaşık 200 TL civarında olan bu son faturamı sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim bir kanal açılmasını, ödeme yaptıktan sonra da hakkımdaki olası yasal işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.