İnternet Kesik, 3 Aylık Süre Boyunca Teknik Ekip Gelmedi

İstanbul Sultanbeyli Hasanpaşa Mahallesi’ndeki adresimde, Türk Telekom üzerinden kullandığım ev internetim Eylül ayından beri, yaklaşık 3–4 aydır tamamen kesik durumda olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelip kontrol yapmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede ekip yönlendirileceği söylendi, ancak hiçbir gelişme olmadı.

İnternet hizmetini kullanamadığım bu uzun süre boyunca faturalarımı da düzenli olarak ödedim. Buna rağmen ne arıza giderildi ne de adrese gelip kontrol sağlayan bir ekip gönderildi. Hizmete erişemediğim halde ücret ödemeye devam etmek zorunda kalmam, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ev interneti hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, gerekli teknik ekibin acilen adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.