İnternet İptali İçin 25 Gündür Sonuç Alamıyorum, Haksız Fatura Çıkarıldı

Fatih

06 Eylül 2025 12:25

434

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşme sürem bittiği için internet hizmetini iptal ettirmek istiyorum. Ancak yaklaşık 25 gündür hem müşteri hizmetlerini arıyor hem de Van’daki bayiye gidiyorum, fakat hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Bayi, işlemi müşteri hizmetlerinden yapmam gerektiğini söylüyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal birimine aktarıyorlar fakat bu birime asla ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen 20-25 dakika hatta bekliyorum ama cevap veren olmuyor. Sadece bir kez bağlanabildim, o da telefon bir anda kapandı ve işlem gerçekleşmedi. Online işlemler ve diğer kanallardan da başvurdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Tüm bu süreçte interneti kullanmadığım halde 600 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. 7017757028 numaralı aboneyim. Sözleşmemin taahhüt süresi bittiği için hizmetimin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan faturanın iptalini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Online Başvurumda Yanlış Tarife Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

İrem

Türk Telekom

02 Kasım 2025 00:38

650

30 Ekim 2024 tarihinde Türk Telekom’un resmi web sitesinde gördüğüm “12 GB internet, Duran Tarife, 1000 dakika konuşma ve 1000 SMS” kampanyasına online başvuru yaptım. Ancak hattım teslim edildikten sonra bana 10 GB internet içeren ve durma özelliği olmayan bir tarife tanımlandı. Üstelik faturalarım...

turk-telekom-online-basvurumda-yanlis-tarife-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-7.jpg

turk-telekom-online-basvurumda-yanlis-tarife-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-6.jpg

turk-telekom-online-basvurumda-yanlis-tarife-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-5.jpg

Türk Telekom 25 GB Paketimi İptal Edemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Sibel

Türk Telekom

01 Eylül 2025 21:13

1.688

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan essiz 25 GB internet paketini bir türlü iptal edemiyorum. SMS, uygulama ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm yöntemleri denedim ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Bu süreçte paket ücreti hesabımdan çekilmeye devam ed...

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Pişmanlıktır. Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

İsa

Türk Telekom

16 Ağustos 2024 22:00

358

Türk Telekom TTNET kullanmaktayım. 15/08/2024 tarihinde saat 02:30'da internet gitti ve gerekli işlemleri yapmama rağmen gelmemiştir. Saat 02:41'de 444 1 444'den müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta bekledim, ne açan oldu ne dönüş yapan. 16/08/2024 tarihinde saat 14:10'da aradığımda...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Hat İptali Yapılamıyor

Zeynep

Türk Telekom

13 Ekim 2025 17:09

576

Türk Telekom faturalı 20 GB mobil hattım ile ilgili yaklaşık iki-üç haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı iptal ettirip farklı bir operatöre geçmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Hem telefonla hem de Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden defalarca iletiş...

Kullanılamayan Türk Telekom Hattım İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor

Ayşegül

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 12:30

836

22 Haziran 2024 tarihinden bu yana Prime 25GB tarifeli Türk Telekom mobil hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Bu sorun sadece belirli bir yerde değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...