to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2024 tarihinde Türk Telekom’un resmi web sitesinde gördüğüm “12 GB internet, Duran Tarife, 1000 dakika konuşma ve 1000 SMS” kampanyasına online başvuru yaptım. Ancak hattım teslim edildikten sonra bana 10 GB internet içeren ve durma özelliği olmayan bir tarife tanımlandı. Üstelik faturalarım ilk başta 225 TL iken zamanla 270 TL, 250 TL ve son olarak 470 TL gibi yüksek tutarlarda geldi.
Ayrıca, bana durma özelliği yansıtılmadığı gibi Türk Telekom tarafından defalarca arandım. Arayan kişiler, “Tarifeniz sonlanacaktır, size yeni bir tarife önermek istiyoruz” şeklinde sürekli aramalar yaptı. Her seferinde Türk Telekom’dan memnun kalmadığımı ve taahhüdüm bittiyse ayrılmak istediğimi belirttim. Ancak bana “Taahhüdünüzü bu ay içinde yenilemeniz gerekiyor” denilerek, taahhüdümün bittiği izlenimi verildi. Bu yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sonucunda, taahhüdümden erken bir şekilde operatörden ayrıldım.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun bayinin yaptığı bir hata olduğu ve böyle bir kampanyalarının olmadığı söylendi. Oysa başvurumu resmi web sitesi üzerinden yaptım. Hattımı teslim aldıktan sonra bir taahhütname imzaladım fakat bana kopyası verilmedi.
Yaklaşık 1 yıldır fazla ödediğim tüm faturaların iadesini ve tarafıma yansıtılan son faturanın iptalini talep ediyorum. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim. Hattıma ait numaranın sonu: 74’tür.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordum. Son dönemde sürekli değişen faturalandırmalar ve çekim problemleri yaşadığım için farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom tarafından defalarca taahhüt yenileme için arandım. Bu nedenle taahhüdümün bittiğini...
Türk Telekom 2024 yılı Şubat ayı başlarında, hali hazırda kullandığım 12 ay taahhütlü tarifenin sonlarına gelinmesi sebebiyle çağrı merkezi ile 3-4 kez görüşme yaptım. Tüm bu görüşmelerin sonunda 'Değerli 10GB 1000 dakika, 250 SMS' isimli tarifesi için en düşük 193,99 TL teklif verildi. 'Verebileceğ...
25 Aralık 2023 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri de bana faturasız hatların çok pahalı olduğunu ve hatta bana özel bir kampanya olduğunu söyledi. Kampanyayı dinlediğimde memnun kaldım bana 1000 dakika konuşma 15 GB inte...
24 ay taahhütlü olarak Türk Telekom mobil müşterisiydim. Taahhüt sürem bittiğinde müşteri temsilcileri tarafından sürekli aranarak, taahhüdümün sona erdiği ve faturamın yüksek geleceği söylendi. Daha uygun bir taahhütlü tarifeye geçmem için özel teklifler sunuldu. Ben de taahhüdümün bittiğini düşüne...
21.07.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt başlangıç tarihim 16.08.2025 idi ve bitmesine bir aydan az bir süre kalmıştı. Ancak son ödeme tarihi 25.08.2025 olan faturamda 1303 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve benden kalan 11 ayın taahhüt bedeli talep ed...
Yorumlar