İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Zor İptal Süreci

Allianz Sigorta’da bulunan sağlık sigortası poliçemin süresi dolmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilendiğini 29.03.2026 tarihinde, eski poliçemin bitişinden iki gün sonra öğrendim. Herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim veya onayım alınmadı; yalnızca sağlık poliçesi yenileme deneyimimi soran bir anket SMS’i aldım ve bunun üzerine mobil uygulamayı kontrol ettiğimde 63.000 TL tutarında yeni bir poliçe oluşturulduğunu, ödemelerin de her ayın belirli gününde kredi kartımdan çekilecek şekilde tanımlandığını gördüm.

Poliçe numaram 0001071010121612’dir. Durumu fark eder etmez poliçenin iptalini talep ettim, ancak tarafıma e‑posta yoluyla, iptal için T. C. kimlik numaramın yer aldığı ve hem benim hem de sigortayı yapan aracı firma yetkilisinin imzasını içeren bir dilekçe göndermem gerektiğini belirten bir yanıt iletildi. Kendi adınıza, benimle hiçbir şekilde görüşmeden, bilgim ve onayım olmadan yenilediğiniz bir poliçeyi iptal ettirmek için aracı firmanın imzasını da şart koşmanız son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.

Ayrıca yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denememe rağmen, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sesli yanıt sisteminden ileri gidemediğim için sorunu telefonla da çözemiyorum. Henüz kredi kartımdan hiçbir tahsilat yapılmamışken, bu iznim ve onayım dışında yenilenen sağlık sigortası poliçemin acilen iptal edilmesini, bu işlem için benden aracı firma imzası gibi ek ve gereksiz bürokratik taleplerde bulunulmamasını talep ediyorum.