to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızında Sürekli Düşüklük Ve Bağlantı Sorunları
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 100 Mbps VDSL paket kullanmama rağmen internet hızım sürekli olarak çok düşük ve bağlantı performansından hiç memnun değilim. Modem çekim gücü tam olmasına rağmen hem kesintiler yaşıyorum hem de hızım vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor.
Bu sorun uzun zamandır ve günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, yalnızca belli saatlerde değil, sürekli yavaşlık ve kopmalarla karşılaşıyorum. İstanbul Ümraniye Hekimbaşı bölgesinde kullanıyorum ve bulunduğum konumda altyapı kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne arıza kaydı açtırabildim ne de teknik bir inceleme yaptırabildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Türk Telekom’dan hattımdaki teknik sorunun acilen incelenerek, gerçek hızımın sözleşmedeki 100 Mbps seviyesine yaklaştırılmasını veya altyapı yetersizliği varsa bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
