İnternet Hızım 2 Mbps’ye Düşmüş, Müşteri Hizmetleri Yardım Etmiyor

Türk Telekom VDSL 75 Mbps ev interneti kullanıyorum. Dün akşam saat 22.00’den beri internet hızım 2 Mbps seviyesine düştü ve o zamandan bu yana günün her saatinde bu düşük hızla kullanmak zorunda kalıyorum. Bu hızla neredeyse hiçbir şey kullanamıyor, temel internet işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum.

Sorun başladıktan sonra sistem üzerinden direkt arıza kaydı oluşturuldu ancak arıza çözümlenmedi. Sonrasında randevu oluşturmam gerektiği belirtildi, fakat randevu almak için müşteri hizmetlerine yönlendirme yapılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle ne teknik destek alabiliyorum ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Türk Telekom’dan, internet hızımın normal seviyesine dönecek şekilde arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Sürekli düşük hız ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.