İnternet Hızı Taahhüt Edilen Seviyenin Altında, Kesintili Bağlantı Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım hız ve bağlantı sorunlarıyla ilgili 26.04.2026 tarihinde saat 20:51’de çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum. 16 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen taahhüt edilen hızın oldukça altında hizmet alıyorum, internet bağlantım gün içinde sürekli yavaşlıyor ve zaman zaman kopmalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde sorun çok daha belirgin hale geliyor.

Arıza kaydı oluşturulmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, gelen bir ekip ya da ek bir bilgilendirme de olmadı. Kayıt sırasında tarafıma 8829008007 numaralı arıza kayıt numarası verildi, ancak bu kayda ilişkin şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadığını düşünüyorum.

Bursa ili Osmangazi ilçesi Yunuseli Mahallesi Yeliz Sokak bölgesinde ikamet ediyorum ve ev internetimi ağırlıklı olarak film/dizi izleme, sosyal medya ve günlük internet kullanımı için kullanıyorum. Sürekli yaşanan hız düşüşleri ve kopmalar nedeniyle internette rahat ve kesintisiz şekilde işlem yapamıyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Taahhüt edilen hızın sağlanması, bağlantı kopma ve yavaşlama sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesi ve arıza kaydım ile ilgili sürecin tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.