İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler İşimi Engelliyor

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır her gün en az 4 kez internet indirme hızım ciddi şekilde düşüyor. Bu hız düşüklüğü yaşandığında bırakın film izlemeyi, herhangi bir video açamıyor, sitelere bile giremiyorum. Uzaktan çalıştığım ve film izlediğim için bu durum günlük hayatımı ve işimi doğrudan etkiliyor.

Her seferinde modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum, geçici olarak düzeliyor gibi görünse de kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor ve gün içinde defalarca bu işlemi yapmak zorunda kalıyorum. Bu kadar temel bir hizmette sürekli sorun yaşamak, özellikle işim için bağımlı olduğum bir bağlantıda, kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda uzaktan modem resetleyip sorunun çözüldüğünü söylüyorlar, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Artık geçici çözümler değil, bu sorunun tamamen giderilmesini istiyorum.

8847986233 numaralı hizmetim için, sürekli tekrarlanan bu hız düşüklüğü ve kopma sorununa derhal kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse altyapı kontrolü, port değişimi, modem değişimi gibi teknik tüm adımların titizlikle uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli oyalayan, geçici ve yüzeysel işlemler yerine, sorunu gerçekten çözen net bir müdahale bekliyorum.