Kumanda Ses Tuşu Yanlış Çalışıyor, Kamera Ses Kesik, Ücretsiz Değişim Talebi

3 Haziran 2025 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden Weewell wmv815 bebek kamerası satın aldım. Bebeğim küçük olduğu için ürünü hemen kullanmadım, yaklaşık 4 ay önce ara ara kullanmaya başladım. Toplamda en fazla 10–15 kez dışarı çıkarken kullandım ve bu süreçte bazı temel fonksiyonlarının doğru çalışmadığını fark ettim.

Kumandadan müzik tuşuna bastığımda ses kameradan gelmesi gerekirken kumandadan geliyor. Ayrıca kameranın ses iletimi de sürekli kesiliyor, ses çok kısık geliyor ve çoğu zaman anlaşılmayacak derecede bozuk oluyor. Ürünü nadiren kullanmama rağmen bu sorunlar her kullanımda aynı şekilde devam ediyor, yani sorun baştan beri var.

Şimdiye kadar ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine başvurmadım. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma yardımcı olunarak kameranın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunsuz şekilde çalışacak biçimde onarımının yapılmasını talep ediyorum.