İnternet Çekmediği İçin 450 TL Faturaya İtiraz

27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta hy60 tarifesine geçiş yaptım. Geçtiğim günden beri hattım neredeyse hiçbir yerde internet çekmiyor, sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşamama rağmen defalarca aramama karşın tarafıma herhangi bir çözüm sağlanmadı.

İnternetim çekmediği halde bugün sabah 05.52’de hattıma 600 MB internet aşımı yapıldığı ve 450 TL tutarında fatura yansıtıldığı bilgisini aldım. Çekmeyen ve kullanamadığım bir internet için bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu net olarak açıklayamadılar ve sadece “yasal hakkınızı kullanın” şeklinde bir geri dönüş aldım, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Hattıma ait numaranın sonu 0409’dur.

Kullanamadığım internet için çıkarılan 450 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve yaşadığım çekim/bağlantı problemleri ile ilgili olarak tarafımla acilen iletişime geçilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.