İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Haksız Uygulama

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. Birkaç gün önce tarafıma ulaşılarak internet hızımın ve kotamın artırılmasına yönelik bir teklif sunuldu, bunun aylık faturaya ek bir ücret yansıyacağı belirtildi. Bitlis Güroymak ilçesinde altyapı yetersiz olduğu için hızda herhangi bir artış olmayacağını bildiğimden ve mevcut hız ve limitimiz bize yettiği için bu teklifi açıkça reddettim.

Kışın en soğuk dönemlerinde bile internetimizde hiçbir sorun yaşamazken, bu teklifi reddettikten yaklaşık bir hafta sonra internet bağlantımız düzensiz aralıklarla kesilmeye başladı. Gün içinde ne zaman olacağı belli olmayan bu kesintiler hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili Türk Telekom’a şikayette bulunarak arıza kaydı açtırdım ancak arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun giderilmedi.

Teklifi reddetmemin ardından bu şekilde sürekli kesinti yaşanmasını tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum. İnternet bağlantımın kalıcı ve istikrarlı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.