İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Tekirdağ ili Saray ilçesinde ikamet ediyorum. 9 Ocak 2026 tarihinde sokağımızdaki internet direklerine bir aracın çarpması sonucu direkler yıkıldı. Olay sonrasında Türk Telekom ekipleri gelerek direkleri yeniden dikti ve sokaktaki diğer evlere internet kablosu bağlantısını yaptı, ancak yalnızca bizim evimizin internet kablosu bağlanmadı.

Tarafıma ilk olarak 16 Ocak tarihine kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi, fakat bu tarihe kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra 31 Ocak tarihine kadar çözüleceği söylendi, ancak bu tarihte de sorun giderilmedi ve evimizde 22 gündür hiç internet bağlantısı yok. Bu süreçte bize net, doyurucu bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimizin ne zaman sona ereceği hâlâ belirsiz.

444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor ve durumumu aktaramıyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, evime ait internet bağlantı kablosunun en kısa sürede bağlanmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.