İnternet Bağlantısı Görünse De Çalışmıyor Ve Teknik Destek Yanıt Vermiyor

Türk Telekom'dan aldığımız hizmeti tam sağlayamıyorlar internet yok ama internet var olarak görünüyor diyorlar ve teknik destek oluşturmuyorlar ısrarla arayıp söylememe rağmen teknik destek kaydı oluşturuldu ama kimse gelip gitmemesine rağmen bana
değerli müşterimiz, 5516****63 numaralı evde/iste internet arızanız çözümlenmiştir. Detaylı bilgi vermek ve teyit almak üzere sizi en kısa sürede 4441444'ten arayacağız. Teknik ekiplerimiz tarafından yapılan inceleme detaylarına online işlemler üzerinden ulaşabilirsiniz. https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/ariza-islemleri/internet b001
Böyle bir mesaj gönderiyorlar ama çözüm 0 hala interneti kullanamıyorum ve alamadığım hizmetin parasını ödüyorum.