İnternet Bağlantısı Bir Ay Boyunca Çalışmıyor, Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir aydır hiç çalışmıyor. Bu süre içinde evimde internet bağlantısı tamamen yok ve internete hiç giremiyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtırdım ve özellikle şikayet talebinde bulundum. Buna rağmen bir ay geçmesine karşın bağlantı sorunum giderilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. İnternet hizmeti alamadığım halde her ay düzenli olarak fatura çıkmaya ve ücret alınmaya devam ediliyor.

Elazığ Merkez’de bulunan adresimde kullanılan hizmete ait müşteri numaram 8811712799’dur. Taahhütlü bir paketim bulunuyor ancak kampanya adını hatırlamıyorum.

Türk Telekom’dan, Elazığ Merkez’deki adresimde bulunan internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bir aydır süren bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.