İnternet Bağlantısı 14 Gündür Yapılmıyor, Saha Ekibi Saygısız Davrandı

24.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden yeni ev interneti başvurusu yaptım, aradan 14 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen herhangi bir net bilgi verilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Adresimde internet kablosunda sorun olduğu, kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık iki haftadır bu kabloyu bile değiştiremediler. Aynı bina içinde ikinci bir daire daha olduğunu, isterlerse oradan da bağlantı çekilebileceğini belirttim, buna rağmen saha ekibindeki görevli bu çözümü de dikkate almadan son derece agresif bir tavırla konuştu. “Ben uğraşamam, beni uğraştırma” gibi ifadeler kullanarak yardımcı olmak yerine süreci tıkadı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde geçiştirici cevaplar aldım. Çağrı merkezindeki çalışanlar, saha ekipleriyle iletişimlerinin olmadığını ve net bilgi veremediklerini söylüyor. Ne internetim bağlanıyor ne de sürecin nasıl ve ne zaman çözüleceğine dair sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Hizmet almadan, bu kadar bekletilip üstüne bir de saygısız bir üslupla karşılaşmak hiç kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, öncelikle İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca saha ekibindeki ilgili personelin agresif ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. İlgili kaydın telefon numaram üzerinden bulunmasını rica ederim: 5347****14.