to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Sorunu 2 Gündür Çözülemedi, Arıza Kayıtları Sonuçsuz
Türk Telekom 100 Mbit internet paketimle ilgili olarak 2 gündür tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Gebze/Kocaeli adresinde hizmet almaktayım ve hizmetim taahhütlüdür.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak iki kaydım “çözüldü” denilerek kapatıldı, fakat sorun devam etti. Son açılan kayıtta ise “ip alamıyor” denilerek kayıt açık tutuldu, fakat halen bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Herhangi bir fatura veya ödeme sorunum yoktur, ekipmanlarda da herhangi bir değişiklik ya da deneme yapılmamıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve internet bağlantı sorunumun bir an önce çözülmesini, arıza sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Kasım 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ışığım yanmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor ve internet kullanamıyorum. Sorun evimin her yerinde aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefon üzerinden modem resetleme ve benzeri işlemler yaptırıldı, ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Şu ana kadar teknik ekip yönlendirilmedi, sadece telefonla destek verildi. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda eve teknik ekip gelmiş ve problem çözülmüştü. Şu an ise aynı ilgiyi göremiyorum.
Her ay 460 TL ödediğim hizmetten yaklaşık 3 gündür yararlanamıyorum. Adresim Güzeller Mah. Bahar Cad. No:** Daire:*. Devam eden taahhüdüm var ve bitmesine 1 ay kaldı. Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
