İnternet Bağlantı Kopmaları Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Ataşehir’deki sabit internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Gün içinde ortalama 5 kez internet tamamen gidiyor ve uzun süre gelmiyor, artık gerçekten bıktırdı. Çocuklar ders çalışsın, sınav haftasında mağdur olmasın diye aldığım interneti doğru düzgün kullanamıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım ancak bir türlü hatta bağlanamadım, dolayısıyla arıza kaydı bile açtırılamadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de evde internet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşadık.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın kalıcı şekilde ve en kısa sürede giderilmesini, bağlantı kopmalarının tamamen sona ermesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır doğru düzgün kullanamadığım internet hizmeti için bu ay tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını, kullanamadığım dönem için fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.