İnternet Arızası Nedeniyle Tüm Bina Mağdur, Çözüm Ve Yetkili Talebimiz Var

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Tekirdağ Kapaklı’da, taahhütlü ve Tivibu’lu paket olarak devam ediyor. Yaklaşık 1 haftadır internetsizim. Binamızdaki komşumuzun internet arızası için gelen Türk Telekom çalışanları, arızayı gideremedikleri gibi binadaki tüm kabloları söküp öylece bırakıp gittiler. O günden beri tüm bina olarak mağduruz ve internete erişimimiz yok.

Evde okula giden çocuklarımız var, internet üzerinden ödevlerini yapmak zorundalar. Faturalarımızı her ay düzenli ve eksiksiz ödüyoruz, buna rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmek kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “arkadaşlara ilettik, 48 saat içinde dönüş yapılacak” deniyor fakat kaç defa 48 saat geçti, hâlâ gelen giden yok.

Kullanmadığımız günlerin ücretinin faturalara yansıtılmamasını, bir an önce yetkin ekiplerin gelip arızayı çözmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte doğrudan yetkili bir kişiyle görüşmek, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı olarak aktarmak istiyorum. Lütfen müşterilerinizi daha fazla mağdur etmeyin.