to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba 26 dB SNR değerine rağmen interleaved mod kilidi ve yüksek ping mağduriyeti
Şikayet Metni:
Türk Telekom VDSL2 abonesiyim. Hattım teknik olarak mükemmel değerlere (SNR Margin: 26 dB, hat zayıflaması düşük) sahip olmasına rağmen, portum operatör tarafından "interleaved" modunda kilitli tutulmaktadır.
Teknik Veriler ve Kanıtlar:
Santrale mesafem 770 metredir. Bu mesafede ve bu SNR değerinde 2. hop (gateway) gecikmemin 5‑10 ms olması gerekirken, 28‑29 ms civarındadır.
Tracert testlerinde gecikmenin doğrudan operatörün kendi santral ekipmanında başladığı sabittir. Sorun bilgisayarımda veya dış sunucularda değildir.
BTK üzerinden yaptığım başvurulara, teknik verilerim incelenmeden "bilgisayarcıya gösterin, site yoğunluğu olabilir" gibi gayri ciddi ve kopyala‑yapıştır cevaplar verilmiştir.
Talep:
VDSL2 teknolojisinin standart bir özelliği olan ve hattımın kalitesinin fazlasıyla desteklediği "fastpath" (low delay) profilinin tanımlanmasını istiyorum. Hız artışı veya arıza kaydı değil, sadece port profil değişikliği talep ediyorum.
26 dB SNR gibi bir hatta "stabilite bozulur" bahanesini kabul etmiyorum. Gereğinin yapılarak teknik birimce tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom Nakil İşlemi – Altyapı Çelişkisi hakkında Şikayet Mevcut Türk Telekom internet aboneliğim için 3 ay ev taşıma (nakil) işlemi başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma, taşındığım adreste “altyapı yok” gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi. Bu cevap gerçeği yansıtmamaktadı...
2 ay önce bulunduğum adresten 1 km ileriye taşındım. Türk Telekom'dan almakta olduğum sabit telefon ve VDSL internet hizmetimi nakil etmelerini istedim. Üstelik yeni adresimde Türk Telekom santraline 50 metre mesafede. Port yok gerekçesi ile bekleyeceksin dediler. 2 ay geçmesine rağmen ara sıra çalı...
Türk Telekom mobil hattımı Muğla Bodrum’da, yaklaşık 1 aydır, özellikle CS2 oyununda kullanırken ciddi MS/ping sorunu yaşıyorum. Poco X7 Pro telefonumdan Monster marka notebookuma mobil veriyi paylaşıyorum; hız testlerinde zaman zaman 58 Mbps hızları görebilsem de oyunda ping değerim sürekli yüksek ...
Türk Telekom – “Port Yok” Gerekçesiyle İnternet Vermiyor! 03.07.2025 tarihinde Türk Telekom’a sabit internet başvurusu yaptım. Ancak sistemde “port yok / altyapı yok” uyarısı verildiği gerekçesiyle başvurum alınmadı. Bu adreste benden önce internet hizmeti vardı; kullanıcı hattını başka adrese taş...
Türk Telekom’dan uzun süredir 16 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. Mahallemde oturan herkesin hattı fiber internete geçirilmiş olmasına rağmen benim hattım hâlâ eski sistemde görünüyordu. Evime kadar fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen sistem üzerinde geçiş yapılmadığı için yaklaşık 2 aydır mağ...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.760 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 140 
Ek Paket 1.432 
eSIM 721 
Ev Telefonu 997 
Fatura 34.106 
Faturalı Paketler 3.562 
Faturasız Paketler 692 
Hat Başvurusu 952 
Hat Devir 917 
Hat Dondurma 313 
Hat İptali 992 
Hat Taşıma 6.586 
Hız Testi 894 İçerik Servisleri 1.257 
İnternet 97.136 
Kampanya 1.812 
Kamu Tarifeleri 489 Magnet 1.064 
Mobil İmza 276 
Mobil Ödeme 1.477 
Modem 5.913 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 25 Prime 2.586 
Puk Kodu 6 
Selfy 319 
Sınırsız Paket 82 
Sil Süpür 2.410 
Sim 2.737 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 3.989 
Taahhüt 8.419 
Tarife Değişikliği 1.593 Tivibu 3.236 
TL Yükleme 499 
Yurt Dışı Paketleri 1.508
Yorumlar