İki Yıllık Altyapı Gecikmesi Ve Magnet İnternette Yetkisiz Ücret Artışı

Kübra

03 Mart 15:41

290

Adıyaman Merkez’deki evim için yaklaşık iki yıldır Türk Telekom Çarşı Şubesi’ne defalarca giderek kablolu ev interneti ve altyapı başvurusunda bulunuyorum. Her gidişimde başvuru alındığını, beklemem gerektiğini söyleyip beni sürekli oyalıyorlar. Yan evde ve karşı evde internet olmasına rağmen benim adresime hâlâ altyapı getirilmedi ve bu kadar uzun süre hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte bana, kablolu internet gelene kadar idare etmem için magnet internet önerildi. Magnet hattını bir yıllık olarak aylık yaklaşık 800 TL ödeyerek kullandım ve süre bitince internetin de kendiliğinden kapanacağını düşündüm. Ancak taahhütsüz olmasına rağmen hattı kapatmadan kendiliğinden tekrar açmışlar ve benim haberim olmadan kullanıma devam ettirip ücreti artırmışlar. Şu anda da boş yere yaklaşık 1.600 TL ödemek durumunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetleri ve bayideki yetkililerle görüştüğümde ise ortada şikayet edilecek bir durum olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Oysa günümüz şartlarında iki yıldır altyapı beklemek ve bir yandan da böyle bir ücretlendirmeyle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, yan ve karşı komşularımda internet varken benim evime getirilmeyen altyapı sorunumun acilen çözülmesini ve magnet internette süresi bittiği halde kapatılmayarak benden tahsil edilmeye çalışılan yaklaşık 1.600 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan memnun değil

Aynı Binada İnternet Var Bana İse Altyapı Yok Deniyor Mağduriyetim Sürüyor

Murat

Türk Telekom

20 Eylül 2025 01:02

353

Yaklaşık 1,5 yıldır Adıyaman Merkez Piri Reis Caddesi’indeki adresime Türk Telekom ev interneti bağlatmak için defalarca başvuru yaptım. Her seferinde altyapı çalışması olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak bu süre boyunca bölgemde herhangi bir ekip çalışmasına rastlamadım, hiçbir somut ile...

Beste sonuçtan hiç memnun değil

Adıyaman Kahta’da İnternet Bağlantısı Aylarca Kurulmuyor

Beste

Türk Telekom

19 Ocak 14:44

148

Türk Telekom’dan ev interneti için ilk başvurumu Mart ayında, ikinci başvurumu ise Ekim ayında Adıyaman‑Kahta’daki adresim için yaptım. İlk başvurum Ekim ayında iptal edildi; Ekim ayından beri yaptığım ikinci başvuru için de yaklaşık kaç aydır hâlâ bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte hattıma gelen SMS’...

adiyaman-kahtada-internet-baglantisi-aylarca-kurulmuyor-1.jpg

Altyapı Yok Dediği İçin Bağlantı Sağlanamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ferhat

Türk Telekom

03 Mart 05:16

237

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliği için yeni taşındığım adreste yaklaşık 5 aydır altyapı olmadığı söyleniyor ve bu nedenle bağlantım yapılmıyor. Adıyaman Kahta’da, şehrin merkezinde oturmama rağmen defalarca ön başvuru oluşturmama karşın internetim hâlâ bağlanmadı ve tarafıma herhangi bir ger...

Kuzey sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süre Beklenen Altyapı Ve Yavaş İnternet Mağduriyeti

Kuzey

Türk Telekom

13 Aralık 2025 11:04

869

Türk Telekom evde internet altyapısı için tam 6 ay önce başvuru yaptım. Aradan onca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir altyapı çalışması yapılmadı, hiçbir somut adım atılmadı. Altyapı getirilmediği için mecburen Magnet kullanıyorum ve her ay 1200 TL ödediğim halde aldığım hizmet, bırakın tatmin etme...

1 Destek

TTNET Fiber Altyapısının Getirilmemesi Ve Ödenen İnternet Hizmetinden Yararlanamama

Gürkan

Türk Telekom

27 Ocak 22:39

437

TTNET sabit ev interneti için bulunduğum adrese 1 yılı aşkın süredir fiber ya da VDSL altyapı çekilmiyor. Bu kadar uzun bir süredir beklememe rağmen hâlâ hiçbir somut ilerleme olmaması ve her seferinde “altyapı işlemleri devam ediyor” denilerek oyalandığımı düşünmem, artık ciddi anlamda rahatsız edi...