İki Yıllık Altyapı Gecikmesi Ve Magnet İnternette Yetkisiz Ücret Artışı

Adıyaman Merkez’deki evim için yaklaşık iki yıldır Türk Telekom Çarşı Şubesi’ne defalarca giderek kablolu ev interneti ve altyapı başvurusunda bulunuyorum. Her gidişimde başvuru alındığını, beklemem gerektiğini söyleyip beni sürekli oyalıyorlar. Yan evde ve karşı evde internet olmasına rağmen benim adresime hâlâ altyapı getirilmedi ve bu kadar uzun süre hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte bana, kablolu internet gelene kadar idare etmem için magnet internet önerildi. Magnet hattını bir yıllık olarak aylık yaklaşık 800 TL ödeyerek kullandım ve süre bitince internetin de kendiliğinden kapanacağını düşündüm. Ancak taahhütsüz olmasına rağmen hattı kapatmadan kendiliğinden tekrar açmışlar ve benim haberim olmadan kullanıma devam ettirip ücreti artırmışlar. Şu anda da boş yere yaklaşık 1.600 TL ödemek durumunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetleri ve bayideki yetkililerle görüştüğümde ise ortada şikayet edilecek bir durum olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Oysa günümüz şartlarında iki yıldır altyapı beklemek ve bir yandan da böyle bir ücretlendirmeyle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, yan ve karşı komşularımda internet varken benim evime getirilmeyen altyapı sorunumun acilen çözülmesini ve magnet internette süresi bittiği halde kapatılmayarak benden tahsil edilmeye çalışılan yaklaşık 1.600 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.