Eksik Dereotu Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Temsilcisi

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.57’de Kayseri Kocasinan’dan Getir Büyük üzerinden çeşitli yiyecek ve atıştırmalık siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15.00 civarında teslim edildiğinde, sepetimde yer alan dereotunun gelmediğini fark ettim. Poşetleri ve ürünleri tek tek kontrol etmeme rağmen dereotu yoktu.

Bunun üzerine uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim. Sonunda görüştüğüm temsilciye durumu anlattığımda, teslimat kodunu paylaştığım için hiçbir işlem yapılamayacağını, eksik ürünle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem eksik ürünün gelmemesi hem de bu kadar bekledikten sonra hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Getir Büyük’ten, siparişimde gelmeyen dereotunun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin bu tür eksik teslimatlarda daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.