Trendyol’da Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi Ve Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden satın aldığım Pierre Cardin marka erkek ayakkabısı hem kusurlu hem de kalıbı küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. İadeyi, aynı ayakkabının bir numara büyüğünü almak üzere yaptım. Firma ise ürünü reddetti ve üründeki kusuru gerekçe gösterdi. Oysa ben zaten bu kusuru önemsemeyip sadece numara değişimi istediğimi belirtmiştim.

Daha sonra aynı ayakkabının bir numara büyüğünü yeniden sipariş ettim. Ürün geldiğinde, firmanın daha önce “kusur” dediği durum yine aynı şekilde mevcuttu. Ayakkabıyı sadece ev içinde, ayağıma olup olmadığını anlamak için bir kez denedim, kesinlikle dışarıda giyilmedi. Buna rağmen yıllardır Trendyol müşterisi olarak, üstelik yüksek tutarlı alışverişler yapan biri olmama karşın, bu süreçte hem firma hem de Trendyol’un yaklaşımı beni ciddi şekilde rencide etti.

Ben Trendyol’a güvenerek bu firmadan alışveriş yaptım ancak yaşanan süreçte Trendyol’un tamamen satıcı firmadan yana tavır aldığını düşünüyorum. Ayakkabının, dışarıda kullanılmamış ve sadece numara uymadığı için değişim talep edilmiş olmasına rağmen değişimin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün bir numara büyüğü ile değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.