İki Kat Faturaya Ve Sürekli Çekim Sorunu Çözüm Bekliyor

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Bu ayki faturam normal ödediğim tutarın yaklaşık iki katı olarak geldi. Aynı dönemde bölgemde baz istasyonu çalışması olduğunu, bu yüzden telefonumun birçok bölgede çekmediğini söylüyorlar.

Çekim problemi o kadar fazla ki müşteri hizmetlerini aradığımda bile görüşme sırasında hat birkaç kez koptu, toplamda üç kez aramak zorunda kaldım ve sorunum yine de çözülmedi. Ayrıca hattıma ayar göndermelerini talep etmeme rağmen herhangi bir ayar da gönderilmedi.

Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu ay iki kat fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Çekim sorunumu kalıcı olarak çözmenizi ve bu ay oluşan fatura tutarımı, alamadığım hizmet de dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.