İki Defa Çekim Ve Kart Blokajı İtirazı

23 Ekim saat 14:44 civarında Instagram üzerinden “tosbikbebek” adlı siteden 1.898,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ziraat Bankası’na ait Platinum kredi kartımdan bu tutarda iki kez üst üste çekim yapılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde güvenlik amaçlı onay kodu gönderilmedi. İkinci çekimden tamamen habersizdim, herhangi bir bildirim almadım ve böyle bir işlem gelseydi, şüpheli olduğu için kesinlikle onaylamazdım.

İşlemlerden hemen sonra Ziraat Bankası’ndan kartımın bloke edildiğine ve kartlarımın kapatıldığına dair SMS aldım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarda iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Ardından vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini arayarak hem şüpheli işlem bildirimi yaptım hem de kartımı iptal ettirip kullanıma kapattım. İşlem itirazım her iki çekim için de geçerli olmasına rağmen işlemler provizyonda olduğu için itiraz alınamayacağı söylendi. Alışveriş yaptığım “tosbikbebek” sayfasının dolandırıcı bir sayfa olduğunu düşünüyorum.

Bankanın güvenlik sisteminde açık olduğunu ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haberdar olmadığım ve onay vermediğim ikinci çekim başta olmak üzere bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak her iki işlemde de haksız çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.