İki Haftadır İnternetsiz, Çözüm Yok Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Eylül ayının 2. Veya 3. Haftasından bu yana evde internet bağlantısı hiç yok, ne bilgisayarlarımızı ne de televizyonumuzu kullanabiliyoruz. Bu süreçte mecburen kendi mobil hatlarımızdan ek internet paketi almak zorunda kaldık ve ekstra maliyet oluştu.

Müşteri numaram 1896117062’dir. 444 1 444’ü en az 5 kez aradım, her defasında farklı bir temsilciyle görüştüm ve sürekli farklı bilgiler verildi. Genel arıza olduğu söylendi ancak aynı binadaki diğer dairelerde herhangi bir sorun yok, bağlantı yalnızca bizde yok. En son yaptığım yaklaşık 40 dakikalık görüşmede de hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmama rağmen arıza giderilmediği gibi, iptal talebime karşılık cayma bedeli ile adeta tehdit edildim ve taahhütlü hattımı cayma bedeli olmadan iptal etmek istememe onay verilmedi. Eğer sorun bugün yarın çözülemeyecekse, hattımın cayma bedeli olmadan, taahhütsüz şekilde iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.