İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza, Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi ve bu süreçte hizmet alamadığım halde benden cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hizmet numaram 1888970562’dir.

Yaşadığım kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki kez teknik ekip yönlendirildi. Eve gelen ekipler sorunu yerinde inceledi ancak arızayı gidermeden adresten ayrıldılar ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen bağlantı sorunum devam etti ve uzun süre internet hizmeti alamadım.

Hiçbir şekilde kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yansıtılacak olan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.