İki Haftadır İnternet Kesintisi, Canlı Yardım Yok, Faturalar Ödeniyor

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır 8820532494 numaralı ev internet hattımda tamamen kesinti yaşıyorum, modem üzerindeki DSL/internet ışığı sürekli sönük ve evde internet hiç yok. Bu kesinti Manyas / Balıkesir, Çarşı Mahallesi Maarif Sokak adresimde devam ediyor.

Her akşam neredeyse düzenli olarak arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yalnızca sistem üzerinden şikayet kaydı alınıyor ve bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İki haftadır ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de arızaya dair net bir bilgilendirme yapıldı.

İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu dönemde faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve interneti kullanamadığım haftalara ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.