İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncesinde bağlantı sık sık gidip geliyor, kopmalar oluyordu, şu anda ise internet tamamen kesilmiş durumda. Buna rağmen her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ekip yönlendirdiler, gelen ekip inceleme yapmasına rağmen sorunu çözemedi ve başka bir ekibin geleceğini söylediler. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu, bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor.

İstanbul Kağıthane Yeşilce Mahallesi Damar Sokak 7/b adresindeki hattım için, 8861985591 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım halde ödediğim faturaların iade edilmesini veya kullanılmayan döneme ait bedellerin tarafıma mahsup edilmesini talep ediyorum.