to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren Kesintide İnternet Yok Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom altyapısı üzerinden Netspeed firması aracılığıyla kullandığım ev internetim, 23.02.2026 tarihinde saat 12:55’ten bu yana Aydın‑Nazilli’deki adresimde tamamen kesik durumda. İki gündür internet erişimim olmadığı için iş hayatım ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı, çalışma düzenim tamamen bozuldu.
Netspeed müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde Türk Telekom altyapısında arıza olduğu ve onarım yapıldığı söyleniyor, ancak sistemdeki işlem saati her 12 saatte bir ileri tarihe erteleniyor. Bu nedenle gerçekten çalışılıp çalışılmadığından dahi emin olamıyorum. Üstelik bu çalışma için öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, planlı bir kesinti de değildi.
Fatura dönemlerinde ödemeler gün gününe alınırken, hizmet tarafında bu kadar uzun ve belirsiz bir kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. 2559058931 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem Netspeed hem de Türk Telekom tarafından kesinti süresine ilişkin net ve şeffaf bilgi verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
