to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternetsiz Kesinti İşime Engel Oldu, Telafi Talep Ediyorum
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Maltepe Altıntepe’de 13–15 Mart tarihleri arasında, Cuma akşamından Pazar akşamına kadar iki gün boyunca evimde internet hiç olmadı. Evden çalışan insanlar olarak interneti sürekli kullanmak zorundayız ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle işe gitmek zorunda kaldık.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu ve internetin geleceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Günlerce aynı cümleleri dinleyip hâlâ internetsiz kalmak beni gerçekten bıktırdı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu kesinti süresine ait ücretin faturamdan düşülmesini, ayrıca gerekli telafi ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim Maltepe Altıntepe Mahallesi’indeki adresimde 13 Mart Cuma akşamından 17 Mart Salı gününe kadar hâlâ yok ve bu süreçte çalışamadığım için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Günlerdir internetsiz kaldım ve işimi ciddi biçimde aksattı.
Telefonla müşteri hizmetleri, online kanallar ve diğer tüm yollar üzerinden defalarca ulaşmama, şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece “çalışma devam ediyor” denilip geçiştirildim, hiçbir somut çözüm veya net bilgi alamadım. Kimsenin gerçekten sorunumla ilgilenmediğini, müşteriyi tamamen umursamaz bir tavırla yaklaştıklarını düşünüyorum.
Artık bu durumdan bıktım ve açıkçası Türk Telekom’a karşı tüm güvenimi kaybettim. Tek isteğim, internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesi ve sonrasında da aboneliğimi en kısa sürede tamamen sonlandırmak. Bu yaşadıklarımdan sonra Türk Telekom ile devam etmek istemiyorum.
