İki Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom Fiber 1000 Mbps Prime ev interneti kullanıyorum. Dün akşam saat 21.00 civarından beri evimde internet tamamen yok. İlk gün müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için yaklaşık 50 dakika boyunca uğraştım, yoğun uğraş sonunda arıza kaydı açıldı ve ertesi sabah ekibin kontrole geleceği söylendi. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün de defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat sistem hatta bağlamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. İki gündür internetsiz kaldım, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve bu kadar büyük bir firmanın bu kadar yavaş ve yetersiz bir sistemle çalışması beni gerçekten mağdur ediyor.

Acil olarak ekibin yönlendirilmesini, arızanın en kısa sürede giderilerek internetimin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.