İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve SMS Doğrulama Sorunu Çözülmedi

İstanbul Beykoz’da bulunan Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde, kullanıcı şifremi almak için iki gündür uğraşıyorum ancak eski mobil hattım tanımlı olduğu için yeni cep telefonuma SMS gelmiyor. Sadece numara güncellemesi yapılması gerekirken bu işlem bir türlü gerçekleştirilemediği için iki gündür internetimi kullanamıyorum.

Hizmet numaram 8835973447’dir. Pazar gününden bu yana, konu hakkında 5’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sistemsel arıza var, kayıt oluşturduk” denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Parasını ve faturasını tahsil etmeyi çok iyi bilen bir kurumun, bu kadar basit bir numara güncelleme işlemini günlerce yapamaması kabul edilebilir değil.

İki gündür internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Numara güncelleme işleminin ve SMS doğrulama sorununun acil olarak giderilmesini, internet erişimimin derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.