İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Yaklaşık iki gündür Türk Telekom ev internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemimde bağlantı yok ve sistem üzerinden arıza kaydı bırakmam istendi. Arıza kaydımı oluşturmama rağmen ne arayan var ne de soran, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Evde çoluk çocuk var, ders ve ödevlerini internet üzerinden yapmak zorundalar. İnternet olmadığı için mecburen telefon internetiyle idare etmeye çalışıyoruz, bu da hem yetersiz kalıyor hem de ekstra maliyet oluşturuyor. Yıl 2026 olmuşken hâlâ günlerce internet bağlantısı beklemek ve bir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom gibi büyük bir firmadan arıza kaydının ciddiyetle ele alınmasını, en azından müşteriye geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını ve sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir tarih verilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.