İki Aylık Kesintili İnternet Ve Yanıltıcı Faturalar Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi’nde yaklaşık iki aydır Türk Telekom sabit internet hizmetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Sadece benim değil, bütün mahallenin interneti yok ancak her seferinde bize farklı tarihler verilerek oyalandık.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kere aradık, her aradığımızda farklı bir gün verildi fakat verilen tarihlerde hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sağlanmadı. İnternet hiç kullanılamamasına rağmen tarafıma 200–300 TL civarında indirim uygulanmış gibi gösterilen faturalar çıkarıldı, ancak kullanılmayan bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süre kesinti yaşanmasına rağmen sorun çözülemediği için, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden internet aboneliğimin iptal edilmesini ve kesinti yaşadığım dönem boyunca çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattın kayıtlı olduğu telefon numarası 0532********53’tür. Geri dönüş için mümkünse 0533********53 numaralı telefonumdan aranmak istiyorum.