İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Annem Sakarya ili Karasu ilçesi Küçükkarasu Mahallesi 314 ada 13 parselde tek başına ikamet etmektedir, biz ise İstanbul’da yaşıyoruz. Mahallede yapılan elektrik direği çalışmaları sırasında gerçekleştirilen kazı esnasında internet kabloları zarar gördü ve yaklaşık 2 aydır ev interneti tamamen kesik durumda.

Annemin yalnız yaşaması sebebiyle evine güvenlik amacıyla kamera sistemi kurulmuştur. Ancak internet bağlantısı olmadığı için bu kameraları uzaktan izleyemiyoruz ve bu durum ailece bizi ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu süreçte defalarca Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturduk ancak her seferinde sadece kayıt açılıp geri dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.

Tüm bunlara ek olarak, yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamamamıza rağmen tarafımıza fatura çıkarılmaya ve ücret talep edilmeye devam edilmektedir. Hem hizmetin verilmemesi hem de buna rağmen fatura yansıtılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Sakarya ili Karasu ilçesi Küçükkarasu Mahallesi 314 ada 13 parsel adresindeki internet arızasının ivedilikle giderilmesini, internet bağlantısı olmadığı döneme ait haksız yere düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve yaşanan bu aksaklığa neden olan sorumlular hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.