İki Aylık İnternet Kesintisi İçin Fatura İptali Ve Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom’un 8820622428 numaralı aboneliği kapsamında yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda tarafıma bir tarih verildi, bu tarihte sorunun giderileceği söylendi ancak belirtilen gün hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında arıza tarihi tekrar ertelendi ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ internet hizmetinden faydalanamıyorum.

İki aydır internet kullanamamama rağmen faturalarımın düzenli şekilde işliyormuşum gibi tarafıma yansıtılması kabul edilemez. Hiç faydalanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmeti alamadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini veya gerekli iade ya da mahsup işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çok kısa süre içinde kalıcı olarak çözülememesi halinde ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaksızın aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtirim.