İki Aydır Hiç İnternet Hizmeti Alamıyorum, Taahhüt İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İstanbul Sultanbeyli’de Türk Telekom altyapısı üzerinden ev interneti kullanıyorum. 5 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık iki aydır evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ne kopma ne yavaşlama değil, tamamen internetsiz durumdayız.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyapı çalışması var, tarih ertelendi” denilerek oyalandım. Tarih sürekli öteleniyor ama sahada gerçekten ilgilenen, sorunu çözmeye gelen kimse olmadı. İnternet hiç çalışmamasına rağmen, hâlâ taahhütlü bir hat gibi işlem görmesi ve bu kadar süredir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Abonelik/hizmet numaram 138*****580’dir.

Hizmet alamadığım bir internet için taahhüde bağlı kalmak istemiyorum. Yaklaşık iki aydır sıfır hizmet almama rağmen sorun çözülmediği için, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu döneme ait faturalarda da mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.