Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Zorunlu Tarife Artışı

Yaklaşık 8–10 yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim ve faturalarımı aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen, taahhüdüm bu ay dolduğu için tarife yenileme sürecine girdiğimde tarafıma hem aşırı yüksek tutarlar sunuldu hem de 12 GB olan tarifemin zorla 25 GB’a çıkarılması istendi, daha düşük bir seçeneğin mümkün olmadığı açıkça dayatıldı.

Yeni gelen müşterilere son derece cazip ve uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Türk Telekom kullanan ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak benim bu kampanyalardan yararlanmamam kabul edilemez. Sadık müşteriyi cezalandıran, yeni müşteriyi ödüllendiren bu yaklaşımı haksız ve adil olmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Ben mevcut 12 GB tarifemi makul ve önceki seviyesine yakın bir bedelle aynı şekilde devam ettirmek ya da bana önerilen yeni tarifeleri, şu an kullandığım tarifenin fiyatına yakın bir seviyeden almak istiyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen tarafıma bu şekilde yüksek fiyat dayatılması ve seçenek sunulmaması ciddi bir mağduriyettir. Bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.