İcra Dosyası Ve Haksız Faizler Nedeniyle Yaşanan Taksit Sorunu

Türk Telekom üzerinden 19.08.2025 tarihinde TT Finansman A.Ş. Bağlantılı olarak bir cihaz aldık ve bu cihazın bedelini faturaya yansıtılmış şekilde 12 taksit olarak ödemeye başladık. Faturalarımız düzenli geldiği sürece gelen her faturayı ödedik. Sonradan incelediğimizde, toplam 12 taksitin 8’inin alındığını, kalan 4 taksitin ise sistemlerine yansıtılmadığını gördük. Buna rağmen faturalar düzenli olarak gelmeye devam etti ve biz de gelen faturaları her seferinde ödedik.

Buna karşın, sanki hiç ödeme yapılmamış gibi, 30.07.2026 tarihli bir icra dosyası ile yaklaşık 26.000 TL’lik bir borç çıkarıldı ve icralık olduk. Sonrasında bu tutarın faiziyle birlikte 36.000 TL seviyesine çıkarıldığını öğrendik. Oysa kalan gerçek borcun yaklaşık 5‑6 bin TL civarında olması gerektiğini düşünüyoruz. Hat ve abonelik 535 *******58 numaralı hat üzerinden, merhum kayınpederim M***** K**** K******** adına kayıtlıdır ve kendisi vefat etmiş olmasına rağmen, tüm ödemeler aksatılmadan yapılmıştır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, taksitlerin eksik görünmesinin kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen bunu kabul etmeyip, sorumluluğu tamamen bize yüklediler ve icra sürecini devam ettirdiler. Türk Telekom tarafında herhangi bir borç görünmezken, bağlı çalıştıkları finansman şirketinin ayrıca icra takibi başlatması, borç bilgisinin bize açık ve anlaşılır şekilde yansıtılmadığı için tamamen sürpriz bir durum olarak karşımıza çıkmıştır. Eğer bu şekilde ayrı bir finansman hizmeti veriliyorsa, bunun Türk Telekom tarafından takip edilmesi ya da en azından bizim borcu nereden, nasıl takip edip ödeyeceğimizin baştan net ve detaylı biçimde anlatılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, icra dosyasının ve borç tutarının tekrar detaylı olarak incelenmesini, hatalı görünen kısımların düzeltilmesini, gerçek borç dışındaki haksız faiz ve ek tutarların tamamen silinmesini ve haksız icra işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.