İçerik Üretim Servisine İzin Almadan Otomatik Abonelik Ve Faturada Çifte Artış

Türk Telekom mobil hattımda “içerik üretimi” adı altında bir servise yanlışlıkla tıkladığım için, Aralık ayı faturam normalin yaklaşık iki katına çıkarak 250 TL civarına yükseldi. Bu hizmete bilerek ve isteyerek abone olmadık, sadece tıklama ile otomatik abonelik yapılmış ve Türk Telekom’un bir oyun firmasıyla iş birliği içinde bu aboneliği tanımladığını öğrendik.

Hattın sahibi Y**** B**** adına Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettik; ancak olumsuz dönüş aldık ve 0850 333 699 numaralı telefonu aramamız söylendi. Bu numarayı aradığımızda ise hat açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.

Bilgimiz ve açık onayımız olmadan yapılan bu abonelik nedeniyle oluşan içerik üretim ücretlerinin iptal edilmesini, haksız yansıtılan bedellerin faturadan silinmesini ve bu tür tıklama ile otomatik abonelik işlemlerinin hattımız için tamamen kapatılmasını talep ediyorum.