Türk Telekom iade talebi

Türk Telekom mobil hattımın taşınma sürecinde mağdur edildim. Taahhüdüm 26 Ekim’de sona eriyordu ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana, bir gün bile erken geçiş yaparsam cayma bedeli çıkacağı, ancak son gün geçiş yapabileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı son gün taşıdım. Buna rağ...

5 aydır Türk Telekom faturam üzerinden Tabi uygulamasına aylık 99 TL ödeyerek abone oldum. Ancak üyeliğimi iptal etmek istediğimde Play Store üzerinden abonelik görünmüyor ve iptal işlemi yapılamıyor. Tabi uygulamasının kendi içindeki “Hesabım” veya “Aboneliklerim” bölümlerinde de iptal seçeneğine u...

Türk Telekom fatura hizmetinden son iki aydır ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL ödediğim faturam, son iki ayda herhangi bir paket aşımı veya ek hizmet olmamasına rağmen 848 TL olarak geldi. Mobil uygulama üzerinden detayları inceledim, herhangi bir aşım ya da ekstra...

9 Ekim’de bilgim dışında telefonuma şifreler gönderilerek freshio fun (eğlence a. Ş.) aboneliği başlatılmış. Ben bu şirketi tanımıyorum ve hiçbir şekilde onay vermedim, şifreyi hiçbir yerde kullanmadım. Abonelik nedeniyle faturama aylık 239 TL yansıtılmış ve bunu 22 Kasım ödeme gününde otomatik olar...

Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetini kullanıyorum ancak internetim yıllardır hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Son olarak 8844855353 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve soru...

Eylül 2025’te, onayım olmadan Veedz adlı hizmete abonelik başlatıldı. Abonelikle ilgili SMS geldikten hemen sonra, yaklaşık 15 dakika içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak, kullanmadığım bu hizmet için 239 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı. Abonelik işlemiyle ilgili Türk Telekom müşter...

Türk Telekom’dan aldığım ADSL internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sancaktepe Samandıra Abdurrahman Gazi Mahallesi’indeki adresimde internetim hiç çalışmıyor olmasına rağmen, her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor. Son faturam yaklaşık 450 TL civarındaydı ve ...

23 Ekim Perşembe günü telefonuma Veedz isimli bir servisten üyeliğimle ilgili bir SMS geldi. Mesajı ilk anda fark etmedim ve 3 gün sonra otomatik olarak 269 TL ücret kesilerek üyeliğimin devam edeceği belirtiliyordu. Ancak ben böyle bir üyeliğe başvurduğumu hatırlamıyorum. 26 Ekim Pazar günü, fatura...

Numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçiş yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüşerek 20 GB’lik tarife için 245 TL taahhütlü fiyatı kabul ettim. Ancak geçiş sonrası ilk faturam 284 TL, ikinci faturam ise 511 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise taahhüt vermemiş olduğum söylendi, fak...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıyorum. Aydın Didim ilçesinde ikamet ediyorum ve bu ilçenin tamamında hem mobil hat hem de internet çekim gücü son derece zayıf. Yaklaşık 5-6 senedir bu sorunu yaşıyorum ve hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Prime müşterisi olmama ve yü...

Türk Telekom 35 Mbps ev interneti abonesiyim. 21 Ekim’den bu yana Erenkent Mahallesi 10. Etap, Edremit/Van adresinde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her aradığımda telesekreter altyapı çalışması olduğunu ve arızanın ertesi gün giderileceğini söylüyor, ancak her gün tarih bir gün ileri atılı...

Türk Telekom mobil hattımı Adana/Kozan’da kullanıyorum. Son aylarda faturamda hiçbir ek paket, otomatik ödeme veya taahhüt bitişi olmamasına rağmen sürekli artış yaşanıyor. Fatura detaylarında da ekstra bir ücret görünmüyor fakat her ay tutar yükseliyor ve bu durumdan oldukça sıkıldım. Son olarak 42...

23 Ekim saat 22.25'te, Türk Telekom hattımdan bilgim dışında Veedz adlı bir uygulama için toplamda yaklaşık 200 TL tutarında (99 TL, 59 TL ve 36 TL olarak üç parça) ücret kesildiğini fark ettim. O sırada Arçelik 3481 model robot süpürge uygulamasını kuruyordum, herhangi bir abonelik ya da onay işlem...

25.10.2025 tarihinde saat 15:39’da, Türk Telekom ev interneti aboneliği başlatmak için Veedz platformunda işlem yaptım. Sözleşmeyi görüntülemek amacıyla telefon numaramı girdim, ardından gelen kodu yazdım. Herhangi bir ücretlendirme veya üyelik onayı ile ilgili açık bir uyarı görmeden, işlemin tamam...

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre geçirmeden yaklaşık iki gün önce kapattım, ardından 5.500 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım ve bana sadece SMS yoluyla fatura tutarı bildirildi. Faturada hangi kalem...

21 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber altyapı çalışması için ekipler evime geldi. O günden bu yana (yaklaşık 3-4 gündür) evde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evde İnternet paketini kullanıyorum ve Çanakkale Biga’da ikamet ediyorum. Durumu heme...

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...

Türk Telekom faturalı mobil hattım için Ekim 2025 döneminde beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Her ay 395 TL olarak ödediğim faturam bu ay hiçbir ek ücret veya açıklama olmamasına rağmen 856 TL olarak geldi. Bana daha önce SMS ile “tarifeniz taahhütsüzdür, indirimli yararlan...

Ağustos ayında İzmir Karşıyaka Türk Telekom şubesine giderek, kullanılmayan ikinci hattımın kapatılması talebinde bulundum ve hattın borcunu ödedim. Şubede işlemin yapıldığı, hattın kapatılacağı ve bana bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir iletişim almadım ve hattın kapatıldığına da...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık son 2 aydır Eskişehir Odunpazarı Yıldıztepe Mahallesi Başaklı Sokak’ta sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Değerli 30 GB tarifesini kullanıyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak yapılan güncellemeler sorunu çözmedi, bağ...

Haziran ayında taahhüdüm sona ermesine rağmen, Türk Telekom mobil hattıma 3 ay boyunca fatura gelmeye devam etti. Hattımı hiç kullanmamama rağmen toplamda 2100 TL fatura ödedim. Bu süreç yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Konya Doğanhisar’da yaşıyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Haziran ayında ...

Türk Telekom mobil hattım (539*****64) üzerinden tarafıma “Günlük 5 GB” hediye internet paketi tanımlandığına dair bilgilendirme yapıldı. Paketi aktif ettikten sonra internet kullanımına başladım. Ancak yaklaşık 2 saat sonra “Yeni Uğurlu 25” tarifemdeki internet hakkımın bittiğine dair mesaj aldım. ...