Türk Telekom iade talebi

24 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımın son ödemesini kredi kartımla yaptım. Ancak başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra, 27 Ekim 2025 tarihinde aynı tutar (1.092,54 TL) kredi kartımdan ikinci kez çekildi. Yani toplamda 2 kez 1.092,54 TL ödeme alınmış oldu. Müşteri numaram: ...

Türk Telekom’da ana tarifem 10 GB data paketi. Sonrasında 25 GB’lik “Eşsiz” ek paketi ve 30 GB ek paket hattıma tanımlandı. 25 GB’lik “Eşsiz” ek paketini hiç kullanmadım ve iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu paketin iptal edilemeyeceği ve kullanmasam ...

Türk Telekom evde internet ve Tivibu hizmetlerim 10 Ekim’den bu yana düzgün şekilde çalışmıyor. Hizmetlerde sık sık kesinti yaşıyorum ve bu ay neredeyse hiç kullanamadım. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda kanal değişikliği yapıldı, bugün tekrar aradığımda ise kendi ekranlarını bile açamadılar ve d...

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Fatih Çapa Şehremini bölgesindeki adresimde, 7031992343 numaralı hizmetim için 1 aydan fazladır “Genel Arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk kez ol...

29.10.2025 tarihinde, İzmir'de telefonuma gelen bir doğrulama kodunu, Müze Kart uygulamasını yüklerken uygulama için olduğunu düşünerek girdim. Ancak sonrasında 3699 Veetz aboneliğiyle ilgili bir mesaj aldım ve faturama anında 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Telefonumda Veetz ile ilgili herha...

19 Ağustos 2025 ve 19 Eylül 2025 tarihlerinde, M**** D****** adına kayıtlı 0544... 2608 numaralı Türk Telekom hattımdan, iznim ve onayım olmadan Gamifive üyeliği başlatılmış ve toplamda 260 TL ücret kesilmiştir. Hiçbir şekilde üyelik başlatmadım ve hizmeti de kullanmadım. Durumu fark ettikten sonra...

29.10.2025 tarihinde, mobil modemimde kullandığım ve yalnızca veri aktarımı için kullanılan 0552 *** 02 91 numaralı hattıma, bilgim ve iznim olmadan iki adet Funimobi servis aboneliği başlatılmıştır. Sabah saat 11:38’de ardışık olarak iki adet SMS aldım: SMS1: (3480) Şifre: 8**1. İlgili alana şifre...

5 gün önce, bilgim ve onayım dışında Türk Telekom mobil hattıma Avrupa Avantaj 10 GB paketi tanımlandı ve bu paketi ben istemedim ve herhangi bir yurt dışı ile bağım yok Buna rağmen faturama 1700 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi benim yap...

Türk Telekom hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamda normalde 427,75 TL civarında olan tutarın 990 TL olarak geldiğini gördüm. Faturadaki bu artışın gerekçesi olarak yurt dışı servisi kullanımı gösterilmiş. Ancak ben sürekli yurt dışına çıkmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Y...

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü Ocak ayında sona erdiği halde, hattımı kullanmamama rağmen aylardır yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Tarife bitiminden sonra faturasız hatta geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim ve onay verdim. Ancak kayıp olan hattımı arayıp ulaşamadıkları...

26 Eylül tarihinde İstanbul’da Türk Telekom mobil internet hattımda, Sil Süpür kampanyası kapsamında verilen bedava internetten kullanmam gerekirken, internet kullanımlarım kendi paketimden düşüldü. Bu durumdan dolayı paketimde beklenmedik bir azalma yaşadım. Üstelik bu sorun daha önce de başıma gel...

15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Karapürçek Mahallesi 416. Sokak No:11/4 Altındağ/Ankara adresinde yaşıyorum ve bu sorun sadece bizim dairemizde yaşanıyor. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ziyaretiyle defala...

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği ve yeni bir paket teklif edileceği söylendi. Özellikle sınırsız sosyal medya hakkı olacağı belirtilerek bana Prime 45GB paket önerildi ve onayladım. Ancak paketi aldıktan sonra...

08.10.2025 tarihinde saat 10.01’de, bilgim ve onayım dışında 10 GB data tarifeme ek olarak, sonu 3696 ile biten hattıma 3699 servis aboneliği yapılmış ve faturama 195 TL haksız bir ücret yansıtılmıştır. Bu konuda Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin kendileriyle ilgili ol...

Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil hattımda yanlış fatura kesimi nedeniyle 2170 TL fazla ödeme yaptım. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak iade talebinde bulundum ve benden IBAN bilgilerim istendi. Ayrıca dilekçe de verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesi...

Türk Telekom sözleşmeli mobil hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Temmuz’da Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemin bittiği, yeni bir sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de sözleşme yenilemek istemediğimi belirttim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak dah...

27 Ekim’den bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetim (Müşteri No: 7040646624) sürekli kesiliyor. Modem ve kablolar dahil tüm ekipmanlarım sağlam olmasına rağmen internete erişemiyorum. Fişleri çekip takmak gibi tüm temel kontrolleri yaptım, ancak sorun çözülmedi. Arıza kaydı açtım, ertesi gün te...

Türk Telekom Evde İnternet abonesiyim (Abone No: 7040728566). Kocaeli Gölcük Merkez Mahallesi Donanma Caddesi’indeki adresimde her ay ortalama 4-5 gün altyapı çalışmaları nedeniyle internet kesintisi yaşıyorum. Son faturamda ise, herhangi bir uyarı yapılmadan ve sözleşmede belirtilmeden, faturayı ge...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce sözleşmem sona erdiği için müşteri hizmetleriyle görüşüp 24 Mbps limitsiz pakete geçiş yaptım. Operatör bana aylık ödememin 400₺ olacağını söyledi, ancak daha sonra faturamın 700₺ olduğunu gördüm. Sonradan anladım ki, operatör tarife değ...

27.10.2025 tarihinde Suudi Arabistan’a, iş anlaşması ve umre ziyareti için geldim. Türk Telekom’dan 550 TL’ye 3 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak paketim hiçbir şekilde aktif olmadı. Best Western Plus Otel (Cidde) ve Havalimanı dahil olmak üzere, bulunduğum her yerde defalarca şebe...

26 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 1786,50 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ancak, otomatik ödeme talimatım açık olduğu için, ödemenin hemen ertesi günü Akbank hesabımdan aynı tutar tekrar çekildi. Bu işlem bilgim dışında gerçekleşti ve iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Herhan...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi, Şeyh Ahmet Yasin Bulvarı’ndaki adresimde son bir haftadır tamamen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bölgesel arıza olduğu belirtildi ve arıza kaydım oluşturuldu (Müşteri No: 5329**...

Yaklaşık 12 gündür İstanbul Eyüpsultan Göktürk bölgesindeki Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev internetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı numaram: 5318****43. Defalarca (5-6 kez) çağrı merkeziyle iletişime geçtim; her seferinde “ekipler çalışıyor” dışında hiçbir somut bilgi alamadım. Sorunun ne oldu...

Yaklaşık 3 haftadır ev internetimizde kesinti yaşıyoruz. Evimizin yanında devam eden inşaat çalışması nedeniyle Türk Telekom’a ait kablolarda kopma meydana geldi. Bu süreçte her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir şekild...