to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alınamaması Nedeniyle Cayma Hakkı Kullanılamıyor
13.08.2026 tarihinde Türk Telekom E‑Mağaza üzerinden 8 GB RAM, 128 GB depolama alanına sahip hiking a45 marka/model telefonu satın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu almam gerektiği belirtildi; ancak ilgili sayfaya girdiğimde site beni bayi sayfasına yönlendiriyor ve hiçbir şekilde iade kodu üretilemiyor.
Bu sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda iade kodu veremediklerini söyleyip ekran görüntülerini e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermemi istediler. Talep ettikleri şekilde ekran görüntülerini e‑posta ile iletmeme rağmen sorunum çözülmedi, hâlâ iade kodu alamıyorum ve cayma hakkımı fiilen kullanamıyorum.
İşleme ilişkin 9006872433 numaralı işlemim kapsamında, mesafeli satış sözleşmesinden doğan yasal cayma hakkımı kullanarak telefonu kargo yoluyla iade edebilmem için iade kodumun acilen oluşturulmasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
