to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Ücreti Hala Kesiliyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra modemi iade etmeme ve iade ettiğime dair belgeyi e‑posta olarak göndermeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem ücreti hâlâ iptal edilmedi.
Üstelik ilk aramamda, hatta bekletildikten sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. İkinci aramamda iade belgesini e‑posta olarak göndermem istendi ve 06.01.2026 tarihinde bu belgeyi e‑posta ile göndermeme rağmen sistemde hâlâ modem ücreti görünüyor. 10.01.2026 tarihindeki üçüncü aramamda ise bu kez e‑postamın görülmediği söylendi, ücreti ödemem, sonra iade talebinde bulunmam ve IBAN numaramı iletmem istendi; buna rağmen sorun yine çözülmedi.
7035024570 numaralı hizmetime ilişkin olarak bugüne kadar müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Modemi zamanında teslim etmiş olmama ve istenen belgeyi e‑posta ile iletmeme rağmen benden hâlâ modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Modem iademin sistemde düzgün şekilde kontrol edilerek haksız yere yansıtılan modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
