Faturamda Görülen 711 TL Modem Ücreti Haksız Ve İptal Edilmeli

7029854753 müşteri numarasına sahip eski bir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Fiber internet kullanım hakkımı başka bir firmaya taşıdım. Hattımı taşırken tarafıma, fiber modemi iade etmeme gerek olmadığı, modem kiralama hakkının yeni firmaya geçtiği bilgisi verildi. Buna güvenerek modemi iade etmedim.

Ancak 04.01.2026 tarihinde SMS ile tarafıma gönderilen ve son ödeme tarihi 16.01.2026 olan son faturamda, haksız yere 711 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce özellikle “modemi teslim etmeme gerek olmadığı” söylenmesine rağmen, bu ücretin faturama eklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yanlış yapıldığını, ancak bu bedelin kendi kanalları üzerinden değil, farklı bir şekilde çözümlenebileceği şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve sorunum net bir şekilde giderilmedi. Sonuç olarak hâlâ faturamda görünen 711 TL modem ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında, verilen bilgilere aykırı şekilde yansıtılan 711 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.