Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Faturamda Görülen 711 TL Modem Ücreti Haksız Ve İptal Edilmeli

ID:34763772

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Görülen 711 TL Modem Ücreti Haksız Ve İptal Edilmeli

Murat

Türk Telekom

04 Ocak 23:24

483

7029854753 müşteri numarasına sahip eski bir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Fiber internet kullanım hakkımı başka bir firmaya taşıdım. Hattımı taşırken tarafıma, fiber modemi iade etmeme gerek olmadığı, modem kiralama hakkının yeni firmaya geçtiği bilgisi verildi. Buna güvenerek modemi iade etmedim.

Ancak 04.01.2026 tarihinde SMS ile tarafıma gönderilen ve son ödeme tarihi 16.01.2026 olan son faturamda, haksız yere 711 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce özellikle “modemi teslim etmeme gerek olmadığı” söylenmesine rağmen, bu ücretin faturama eklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yanlış yapıldığını, ancak bu bedelin kendi kanalları üzerinden değil, farklı bir şekilde çözümlenebileceği şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve sorunum net bir şekilde giderilmedi. Sonuç olarak hâlâ faturamda görünen 711 TL modem ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında, verilen bilgilere aykırı şekilde yansıtılan 711 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ettiğim Modemin Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum

Abdullah

Türk Telekom

11 Aralık 2025 20:11

975

Türk Telekom aboneliğime ait modemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 20 Ekim 2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem, verilen adrese teslim edilmesine rağmen tarafıma 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret, 8 Aralık 2025 tarihli faturama işlendi ve faturanın son ödeme tarihi ...

iade-ettigim-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-cozum-bekliyorum-2.jpg

iade-ettigim-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Denilen Modem İçin Sonradan Ücret Talep Edilmesi

Mesut

Türk Telekom

26 Kasım 2025 11:47

568

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 17 Kasım tarihinde arayarak fiber internete geçiş talebinde bulundum. Görüşmemizde bana modemimin ücretsiz olarak değişeceği, herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve modem 19 Kasım’da bağlandı. Ancak modem ...

Modem Hem Alındı Hem Ücreti Faturama Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

Özkan

Türk Telekom

17 Aralık 2025 01:06

560

Yaklaşık bir buçuk sene önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlatırken modem aldım. O dönemde modem bedelinin faturaya yansıtılacağı ve modeminin tamamen bana ait olacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir yıl kadar geçtikten sonra, yaklaşık 3 ay önce ev internetimi iptal ettirmek istedim. Son faturamı ö...

Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Anda İki Modem Taksiti Ödemek Zorunda Bırakıldık, Ücret İadesi İstiyoruz

Nilüfer

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 14:13

918

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyız. Yaklaşık bir yıl önce telefonla aranarak “size yeni modem gönderelim, internetiniz daha iyi çeker” denildi ve bu şekilde yeni bir modem gönderildi. O sırada eski modemin 7 aylık taksiti devam ediyordu. Kısa bir süre sonra fiber internet altyapısı getirildiği...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Modem Değiştirildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Tuğba

Türk Telekom

25 Kasım 2025 16:07

1.351

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...