İade Edilen Modem Ve ONT İçin Haksız 711 TL Kesintisinin İptali Talebi

TTNET evde fiber internet aboneliğimi 15.07.2026 tarihinde sonlandırdım. 20.07.2026 tarihinde ise Beylikdüzü Bölge Müdürlüğü’ne giderek modem ve ont cihazını tutanak karşılığında iade ettim. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, sanki cihazları teslim etmemişim gibi 711 TL modem ve ont cihazı bedeli yansıtıldı.

Bunun üzerine TTNET müşteri hizmetlerini aradım, sistemde iade tutanağının görünmediğini söyleyip benden e*********@turktelekom.com.tr adresine tutanağın görüntüsünü göndermemi istediler. 05.08.2026 tarihinde hem tutanağın görselini ilettim hem de e-postada durumu ayrıntılı olarak anlattım. Aynı zamanda Türk Telekom Online İşlemler üzerinden de şikayet kaydı açtım. Buna rağmen kayıt, sorun çözülmüş gibi kapatıldı. Ben de yeniden kayıt açtım, onu da yine aynı şekilde sonlandırdılar. Şu anda üçüncü kez kayıt açmış durumdayım ve son iki gündür de ayrıca Türk Telekom çağrı merkezini arıyorum, ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

İstanbul Esenyurt’taki adresim için oluşturulan bu aboneliğe ait hizmet no 1795875939, fatura ıd e162026062513101 ve fatura no 2026071193983’tür. Defalarca kayıt açmama, tutanağı e-posta ile paylaşmama rağmen bu kadar basit bir işlem için 20 Temmuz’dan beri uğraştırılmamı ve haksız yere cihaz ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İade ettiğim modem ve ont cihazına ait tutanağı paylaştığım halde, faturama yansıtılan 711 TL’lik haksız kesintinin derhal iptal edilmesini ve kaydımın sistem üzerinde düzeltilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.