Hoşgeldin Paketi Çalışmıyor, Mobil İnternet Yok Ve Yetkisiz TL Kesintisi

Türk Telekom’a yeni geçtim ve Hoşgeldin 50 GB paketini kullanmaya başladım ancak daha ilk günden itibaren yaşadıklarım nedeniyle geçiş yaptığıma pişman oldum. Yaklaşık 5 gündür hem vaat edilen hoş geldin paketinden yararlanamıyorum hem de hattımda internet olmasına rağmen mobil internetim çalışmıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattımdan tl kesilmesini de anlamış değilim. Son yüklemeden sonra yaklaşık 33 TL civarında bir tutar kesildi ve buna rağmen ne internet sorunum çözüldü ne de doğru düzgün bilgi alabildim.

Tüm bu sorunları Bursa ili Yıldırım ilçesinde yaşıyorum. Günlerdir mağdur durumdayım, hattımı verimli şekilde kullanamıyor ve internete erişemiyorum. 541 *******49 numaralı hattımdaki internet bağlantısı ve hoş geldin paketi problemimin acilen incelenerek çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerini ararken yapılan tl kesintileriyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.