Hızlı GO Uygulamasındaki Sürekli Sorunlar Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Türk Telekom üzerinden satın aldığım Hızlı GO uygulamasını iPhone 13 Pro Max cihazımda kullanmaya başladım. Ancak uygulamanın arayüzü çok kötüydü ve kullanım sürem boyunca sürekli olarak çeşitli yazılımsal sorunlar yaşadım. Eğitim esnasında ekranın kendiliğinden kapanması, sol panelin sürekli açılması, uygulama içindeki takikskop gibi özelliklerin geç yüklenmesi, yüklenme ekranlarının uzun sürmesi ve videoların birbirine karışması gibi problemler nedeniyle yaklaşık 10 ay boyunca uygulamadan faydalanamadım. Farklı internet bağlantıları ve cihazlarda da denememe rağmen sorunlar devam etti.

Bu süreçte uygulamanın düzelmesini bekledim, ancak sorunlar hiç çözülmedi. Lisans sürem dolduğunda ise yeniden satın almak istediğimde 1200 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yaşadığım mağduriyete rağmen tekrar satın almam gerektiği söylendi. Kullanıcı adım t******@gmail.com, sipariş numaram 245*****362’dir.

Bozuk bir uygulama nedeniyle hakkımı kullanamamış olmama rağmen yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ücretsiz ek süre tanımlanmasını talep ediyorum.