Hız Artışı Vaadiyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Kesintisi Yaşadım

Şakir

07 Kasım 2025 15:33

363

22 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut 75 Mbps ev interneti paketimden 100 Mbps pakete geçiş yapmam önerildi. Daha hızlı internet kullanacağım söylendiği için teklifi kabul ettim. Ancak paket değişikliği sonrası internet hızım ciddi şekilde yavaşladı ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekip adresime geldi. Teknik ekip, bölgemde 100 Mbps hızın mümkün olmadığını, en fazla 50 Mbps hız alınabileceğini belirtti ve bana 50 Mbps pakete geçmemi önerdi.

Bu süreçte mağduriyetimi defalarca dile getirdim ve müşteri ilişkileriyle görüştüm. Ancak müşteri ilişkileri yetkilisi, geriye dönük herhangi bir işlem yapılamayacağını, istersem 50 Mbps pakete geçebileceğimi söyledi. Mecburen kabul ettim. Yaklaşık bir ay boyunca, parasını ödediğim hizmeti alamadım. Üstelik hız artışı talebi bana ait değildi, Türk Telekom tarafından teklif edildi. Teknik ekiple müşteri hizmetleri arasındaki iletişim eksikliğinin faturasını bana ödetmeleri büyük bir haksızlık.

Türk Telekom’dan öncelikle bu konuda yetkili bir kişi tarafından dinlenmeyi, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Değişikliği Yapılmadan Hız Artışı Ve Ücret İadesi Sorunu

Ramazan

Türk Telekom

17 Mayıs 2025 15:36

1.706

Yaklaşık altı ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 100 Mbps olan internet hızımı belirli bir ücret karşılığında 500 Mbps'ye çıkardım. Bu hız artışının yapılabilmesi için modemin de değiştirilmesi gerektiği söylenmiş, ancak modemim değiştirilmemiş. İşim gereği internet hız te...

Türk Telekom Altyapımın Desteklemediği Bir Paketi Destekliyor Diye Bana Sattılar

Kürşat

Türk Telekom

16 Haziran 2023 13:20

1.783

2023 Mart ayında taahhütlü 50 Mbps sınırsız pakete geçiş yapmış bulunmaktayım, 1 hafta sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri altyapınız 100 Mbps hızı desteklemektedir şu kadar fark ile geçiş yapmak ister misiniz. Demek için beni araması sonucu, bu paket geçişini onaylamış bulunmaktayım. Değişiklik ...

Türk Telekom İnternet Bağlantısı Kopması, Düşük Hız Problemi, Hak Kaybı

Kenan

Türk Telekom

23 Ağustos 2024 12:12

2.897

20/08/2024 çarşamba günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve internet hızımın 100 Mbps hıza çıkarma teklifi hakkında bilgilendirildim. Benim var olan internet hızım 50 Mbps olduğunu ama en çok 27 Mbps hızı gördüğümü belirttim ve bu hızı bile bana sunamadıklarını söyleyerek teklifi ...

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 100mbps Prime Pakete Geçişte Hız Ve Ücret Mağduriyeti

Ekrem

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 22:13

964

Türk Telekom üzerinden 50mbps olan ev internetimi, yaklaşık bir ay önce online işlemler yoluyla 100mbps Prime pakete taşıdım ve yeni sözleşme yaptım. Geçişten bu yana, hem teknik servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmama rağmen tarafıma 100mbps hız verilmemekte, halen 50mbps hız...

taahhutlu-100mbps-prime-pakete-geciste-hiz-ve-ucret-magduriyeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İnternet Hızına Ulaşamıyorum Altyapı Yetersizliği Mağduriyetim Var

Mustafa

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 01:01

437

TTNET/Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi satın almıştım. Ancak evime gelen teknik ekip, bulunduğum bölgede altyapının en fazla 35 Mbps desteklediğini belirtmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetleri, “kutudan eve kadar 50 Mbps var” diyerek sorunun benden kaynaklandığını ifade etmekte...